Refund Policy

How refunds are processed at JAMEELA MY TRADING

Polisi Bayaran Balik

Cara bayaran balik diproses di JAMEELA MY TRADING

Gambaran Keseluruhan Polisi Bayaran Balik

Polisi bayaran balik ini menggariskan syarat di mana bayaran balik diberikan untuk pembelian yang dibuat di www.jameela.my.

Kelayakan Bayaran Balik

Anda boleh meminta bayaran balik di bawah syarat berikut:

  • Item yang diterima berbeza daripada yang dipesan (kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh JAMEELA MY TRADING)
  • Pesanan tidak dihantar dalam tempoh masa yang dianggarkan dari tarikh kurier menerima penghantaran
  • Produk belum dibuka, mempunyai label asal dipasang, dan dipulangkan dalam tempoh 30 hari dari penghantaran

Rosak Semasa Penghantaran

JAMEELA MY TRADING tidak bertanggungjawab untuk kerosakan yang disebabkan oleh kurier semasa transit. Jika pesanan anda tiba rosak, sila hubungi kurier secara langsung menggunakan nombor penjejakan yang diberikan dalam emel pengesahan penghantaran anda.

Item Tidak Boleh Dibayar Balik

  • Minyak wangi yang telah dibuka atau digunakan (disebabkan peraturan kebersihan)
  • Produk dengan label yang dibuang atau rosak
  • Item yang dipulangkan tanpa pembungkusan asal

Proses Bayaran Balik

  1. Hubungi Kami: Emel support@jameela.my atau lawati kedai kami dengan nombor pesanan dan sebab bayaran balik anda
  2. Pulangkan Item: Hantar item kembali dalam pembungkusan asalnya atau pulangkan di kedai. Label pemulangan disertakan dalam pakej asal.
  3. Pemeriksaan: Kami memeriksa item yang dipulangkan pada hari yang sama kami menerimanya
  4. Bayaran Balik Dikeluarkan: Bayaran balik yang diluluskan diproses dalam tempoh 3 hari perniagaan

Kaedah Bayaran Balik

Bayaran balik dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal:

  • Kad Kredit/Debit (Visa, Mastercard): Dikembalikan ke kad asal. Masa untuk bayaran balik dipaparkan pada penyata anda bergantung pada bank anda.
  • FPX Online Banking: Dikembalikan ke akaun bank asal dalam tempoh 3-5 hari perniagaan.
  • E-Dompet (Touch 'n Go, GrabPay, ShopeePay): Dikembalikan ke akaun e-dompet asal dalam tempoh 3-5 hari perniagaan.
  • Beli Sekarang Bayar Kemudian (ShopBack PayLater, GrabPay PayLater): Dikembalikan mengikut jadual bayaran balik pembekal.

Semua bayaran balik diproses melalui HitPay, gerbang pembayaran kami.

Penghantaran Pemulangan

Penghantaran pemulangan adalah percuma untuk produk yang belum dibuka dan mempunyai label asal dipasang. Label pemulangan disertakan dalam setiap pesanan.

Garis Masa Bayaran Balik

  • Permintaan Bayaran Balik: Hantar dalam tempoh 30 hari dari penghantaran
  • Pemeriksaan Item: Pada hari yang sama kami menerima item
  • Pemprosesan Bayaran Balik: 3 hari perniagaan selepas kelulusan

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan bayaran balik:

Perniagaan: JAMEELA MY TRADING (202603043322 (TR0337358-X))
Emel: support@jameela.my
Telefon: +60 19-666 3109
Alamat: PL 0815 Laksamana Puri Condominium, Jalan Laksamana 5, 68100 Batu Caves, Selangor, Malaysia